Politika privatnosti

Limonella d.o.o. Beograd je sačinilo ovu politiku privatnosti s ciljem da objasne na koji način prikupljamo i koristimo Vaše podatke o ličnosti („Lica“ ili „Vi“).

Ovo obaveštenje će se povremeno ažurirati. Ova verzija je objavljena na dan 25.11.2024. godine.

Pregled

Ovo obaveštenje o privatnosti daje sledeće odgovore i informacije:

• Da li se ovo obaveštenje o privatnosti odnosi na vas?
• Koju vrstu podataka o ličnosti koristimo?
• U koje svrhe koristimo vase lične podatke?
• Sa kim delimo vaše podatke?
• Koliko dugo čuvamo vaše lične podatke?
• Koja su vaša prava kada su u pitanju vaši lični podaci?
• Obrada vaših podataka
• Izmene Politike Privatnosti
• Kontakt
  
  Da li se ovo obaveštenje o privatnosti odnosi na vas?

Da, ukoliko se prikupljaju ili obrađuju Vaši lični podaci.

Koju vrstu podataka o ličnosti koristimo?

Obrada vaših ličnih podataka se vrši u skladu sa važećim zakonskim propisima, na odgovarajući način i ograničeno do obima neophodnog za predviđenu svrhu.

Podaci koji se odnose na vas, a koje Limonella d.o.o. prikuplja i po potrebi obrađuje, su:

Identifikacioni podaci: vaše prezime, ime, pol
Kontakt podaci: poštanska adresa, adresa elektronske pošte, broj telefona, naziv koji koristite kada nas kontaktirate putem društvenih mreža.

Podaci o kupcu: kao na primer broj poručenih programa putem sajta, alergije na namirnice.

Podaci u vezi sa vašim navikama prilikom popunjavanja forme na sajtui putem interneta.

Podaci u vezi sa vašim navikama na internetu: kolačići (cookies), otvaranje mejlova, učešće u nagradnim igrama, kupovina putem interneta, korišćenje aplikacije i internet sajta, korišćenje vašeg elektronskog naloga,

Podaci u vezi sa vašim sklonostima i interesovanjima, kao na primer vaš odabir pogodnosti u okviru našeg programa lojalnosti, odnosno svako zanimanje za proizvode ili paletu proizvoda koje ste prijavili kompaniji Limonella d.o.o.

U koje svrhe koristimo vase lične podatke?

Limonella d.o.o. koristi vaše podatke u posebne, jasne i zakonite svrhe, i neće ih koristiti naknadno u neke svrhe koje ne bi bile bliske sa namenama predviđenim u početku.

U poglavlju 10. ove Politike o privatnosti možete pronaći detaljnije informacije u vezi sa korišćenjem vaših podataka i zakonskim osnovama koje nam omogućavaju da vršimo obradu vaših podataka. Ti zakonski osnovi su:

Legitimni interes. U određenim situacijama, obrada podataka je neophodna radi ostvarivanja legitimnih interesa kompanije Delhaize Serbia. U takvim slučajevima proveravamo da vaši osnovni interesi, slobode i prava ne budu pretežniji nad interesima kompanije Limonella.

Neophodnost obrade podataka u cilju izvršenja ugovora. Limonella vrši obradu vaših ličnih podataka u cilju izvršenja ugovora koji ste sklopili sa kompanijom Limonella, odnosno u cilju sprovođenja predugovornih mera preduzetih na vaš zahtev (dostava paketa na adresu, poziv na broj telefona radi preuzimanja paketa).

Sa kim delimo vaše podatke?

Ukoliko se to pokaže neophodnim za namene radi kojih se obrada ličnih podataka vrši, postoji mogućnost da vaše lične podatke prosledimo drugim pravnim licima u okviru Limonella d.o.o., radi hostinga odnosno čuvanja podataka na serverima ili slično.

Uslugama prevoza radi isporuke obroka koje ste kupili. 

Pružaocima usluga koji pripremaju vaše porudžbine.

Marketinškim agencijama koje nam pomažu u pripremi komercijalnih kampanja, aktivnostima, odnosno koje vode naše stranice na društvenim mrežama Analitičarima koji nam pomažu u analizi navika prilikom kupovine i u prepoznavanju sklonosti naših kupaca

Agencijama koje nam pomažu da odgovaramo na vaša pitanja (na primer, putem društvenih mreža)
Licima zaduženim za upravljanje bazama podataka (koja upravljaju podacima, brinu o njihovom ažuriranju i kvalitetu) Dobavljačima informatičkih sistema i aplikacijama instaliranim u našim prodajnim objektima

Spoljnim konsultantima

Agencijama specijalizovanim za sprovođenje anketa o zadovoljstvu kupaca.

Trećim licima za koje ste dali svoju izričitu saglasnost da sa njima možemo podeliti vaše lične podatke (na primer, kada u okviru neke nagradne igre pribavljamo saglasnost za račun dobavljača koji učestvuje u organizaciji nagradne igre. Uvek ćemo vas jasno obavestiti kada vaša saglasnost obuhvata dostavljanje vaših kontakt podataka nekom dobavljaču ili partnerskoj firmi. Ukoliko ova tačka nije navedena, saglasnost koju dajete za prijem komercijalnih poruka od strane partnerske firme kompanije Limonella d.o.o. odnosi se na poruke koje će se uvek slati posredstvom kompanije Delhaize Serbia, bez bilo kakvog dostavljanja vaših kontakt podataka dotičnoj partnerskoj firmi.

Platformama društvenih mreža koji vam šalju informacije ili ponude kompanije Limonella d.o.o. na osnovu uspostavljenih servisa tipa «custom audience» («personalizovani klijenti»). Ovi servisi omogućavaju kompaniji Limonella Serbia slanje komercijalnih poruka svojim kupcima preko drugih kanala komunikacije. Limonella d.o.o. će uvek od vas tražiti saglasnost za slanje poruka ove vrste. Nećemo dostavljati vaše kontakt podatke pomenutim trećim licima, već ćemo im slati podatke pod pseudonimom koji im omogućuje da utvrde da li ste registrovani na njihovoj platformi ili ne. 

Koliko dugo čuvamo vase lične podatke?

Vaše lične podatke čuvamo onoliko dugo koliko je neophodno za namene za koje se čuvaju. Namenu uzimamo kao jedan od kriterijuma za određivanje vremenskog perioda tokom kojeg se podaci moraju čuvati. Drugi kriterijumi mogu biti: naše zakonske obaveze za čuvanje podataka ili informacija, odnosno period trajanja našeg komercijalnog odnosa s vama ili tokom kojeg vam isporučujemo naše usluge.

Po okončanju utvrđenog perioda zadržavanja, obavezujemo se da ćemo sve podatke na bezbedan način izbrisati, uništiti ili učiniti anonimnim.

Šta ukoliko imam neka druga pitanja?

Ukoliko želite da nas kontaktirate u vezi sa obradom vaših ličnih podataka, molimo vas da pošaljete poruku na info@drfeelgoodcatering.rs

Druga mogućnost na koju imate pravo je da pritužbu prosledite organu zaduženom za zaštitu podataka u svojoj zemlji, ili u slučaju tvrdnje da je došlo do kršenja važećeg zakona o zaštiti podataka (Poverenik za zaštitu podataka o ličnosti RS).

Lični podaci koje Limonella d.o.o. prikuplja i obrađuje u okviru programa su sledeći:

Identifikacioni podaci: prezime, ime, datum rođenja (opciono), pol (opciono)
Kontakt podaci: adresa elektronske pošte, broj telefona

Izbori komunikacije (izbor kanala komunikacije), davanje saglasnosti za prijem komercijalnih poruka od strane kompanije Limonella d.o.o. i/ili njenih partnera, izbor prijema personalizovanih poruka, prijema komercijalnih ponuda

Zašto koristimo navedene podatke i po kom zakonskom osnovu?

Limonella  Serbia koristi informacije koje prikuplja u okviru svog programa lojalnosti kako bi vam dodelio pogodnosti opisane u našim Uslovima korišćenja, i to u cilju vođenja baze podataka o kupcima i u cilju davanja preporuka i zanimljivih ponuda u skladu sa analizom vaših navika prilikom kupovine i vašeg profila kao kupca.

Korišćenje vaših podataka u okviru izvršenja ugovora 

Vaše podatke koristimo da bismo mogli da vam pružimo usluge koje ste tražili: da vam dostavimo obroke na ta;nu adresu.

Podaci socio-demografske prirode, o profilima i segmentima: radi se o dodatnim podacima koje ste podelili sa nama ili do kojih smo došli na osnovu korišćenja vaše app lojalnosti, kao što je područje u kojem obavljate svoje kupovine, kategorije proizvoda koje često kupujete

Podaci koje dobijamo od trećiih lica, ako mogu da podele te podatke s nama. Naš administrator baze podataka brine se o kvalitetu podataka kojima raspolažemo i ispravlja ili ažurira podatke na osnovu informacija kojima na zakoniti način raspolaže

Dokazi o vašim zahtevima i evidencija pristupa podacima.

Izmene ove Politike o privatnosti

Ova Izjava o privatnosti može povremeno biti izmenjena kako bi na najbolji način odražavala politiku zaštite podataka lične prirode kompanije Limonella d.o.o.. Nismo u obavezi da vas o tome prethodno obavestimo. Eventualne izmene će međutim biti istaknute na veb-sajtovima kompanije Limonella d.o.o.

Kontakt

Ukoliko imate bilo kakvih pitanja, možete nas kontaktirati putem mejla info@drfeelgoodcatering.rs